Última atualização: Janeiro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Maicon Davi Entregas LTDA (CNPJ: 52.225.520/0001-04), empresa especializada em serviços de entrega rápida, coleta, utiliza, armazena e protege as informações de clientes, remetentes e destinatários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Compromisso com a Segurança
Como empresa de entregas, tratamos informações de endereços e contatos com total responsabilidade, implementando medidas para garantir a privacidade e segurança de todos os dados coletados durante a prestação de nossos serviços.
1. Coleta de Dados
Coletamos informações quando você solicita nossos serviços de entrega:
- Ao solicitar uma entrega por telefone, WhatsApp ou presencialmente
- Fornece dados de remetente e destinatário
- Informa endereços de coleta e entrega
- Fornece informações sobre a encomenda (conteúdo, valor declarado, etc.)
- Realiza pagamentos pelos serviços
- Navega em nosso site (dados técnicos de navegação)
2. Tipos de Dados Coletados
Durante a prestação de serviços de entrega, podemos coletar:
- Dados de contato: Nome, telefone, e-mail de remetentes e destinatários
- Dados de endereço: Endereços completos de coleta e entrega
- Dados da encomenda: Descrição, dimensões, peso, valor declarado
- Dados de pagamento: Informações necessárias para processamento de pagamentos
- Dados de navegação: Quando utiliza nosso site (IP, páginas acessadas, tempo de visita)
- Dados operacionais: Histórico de entregas, status, comprovantes
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os dados coletados para:
- Prestação dos serviços de entrega solicitados
- Comunicação sobre status das entregas
- Emissão de comprovantes e documentos fiscais
- Processamento de pagamentos pelos serviços
- Melhoria da qualidade dos nossos serviços
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Resolução de eventuais problemas ou reclamações
- Segurança operacional e prevenção de fraudes
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Destinatários da encomenda (apenas dados necessários para entrega)
- Entregadores e colaboradores envolvidos na operação (apenas dados necessários)
- Parceiros de pagamento para processamento de transações
- Autoridades competentes quando exigido por lei
- Consultores jurídicos e contábeis quando necessário
WhatsApp para Comunicação de Entregas
Utilizamos o WhatsApp como ferramenta de comunicação para atualizações de status, confirmações e resolução de dúvidas sobre entregas. As mensagens são tratadas com confidencialidade e não utilizamos os dados para finalidades não relacionadas aos serviços solicitados.
5. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas para proteger os dados coletados:
- Acesso restrito aos dados apenas para pessoal autorizado
- Procedimentos internos de segurança da informação
- Armazenamento seguro de informações sensíveis
- Treinamento de colaboradores em proteção de dados
- Destruição segura de dados quando não mais necessários
6. Direitos dos Titulares
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar que tratamos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade de dados para outro prestador
- Informação sobre entidades com quem compartilhamos dados
- Explicação sobre decisões automatizadas
7. Retenção de Dados
Mantemos os dados pelo período necessário para:
- Cumprir finalidades para as quais foram coletados
- Atender obrigações legais e fiscais (até 10 anos)
- Resolver disputas ou reclamações
- Garantir a segurança operacional
- Manter histórico de serviços para melhor atendimento
8. Dados de Endereços e Localização
Como empresa de entregas, tratamos dados de endereços com especial cuidado:
- Endereços são coletados apenas para finalidade específica de entrega
- Compartilhamos endereços apenas com entregadores envolvidos na operação
- Não utilizamos endereços para marketing não solicitado
- Destinatários recebem apenas dados necessários para receber a encomenda
- Implementamos medidas para proteger dados de localização
9. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer direitos LGPD ou esclarecer dúvidas:
Encarregado de Proteção de Dados:
Responsável: Departamento de Conformidade
E-mail: privacidade@maicondavientregas.com (exemplo)
Telefone: (11) 94630-8148
Endereço: Rua Padre Cícero, 62, Nossa Senhora de Fátima, Paulo Afonso - BA, CEP: 48601-030
10. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais de atendimento.
Sobre Conteúdo das Encomendas
Esta Política de Privacidade trata apenas dos dados pessoais coletados para prestação dos serviços. O conteúdo das encomendas é de responsabilidade do remetente, que deve garantir que está em conformidade com as leis aplicáveis e políticas de transporte.